Bornes de recharge (IRVE) : suivre l’exploitation après la pose

1. Ce que l’exploitation doit produire

Un parc de recharge se pilote sur quatre indicateurs, et un seul est visible du public :

• Taux de disponibilité par point de charge et par station, mesuré, pas déclaré.
• Taux de sessions réussies — une borne « disponible » dont une charge sur trois échoue est une borne en panne.
• Puissance appelée sur le point de livraison du site, au regard de la puissance souscrite.
• Délai d’intervention entre la détection et le rétablissement.

Sur un parc ouvert au public, ces indicateurs se contractualisent : niveau de disponibilité exigé, délai d’intervention garanti, pénalités associées.

2. Supervision : ce que la remontée doit permettre

Les bornes communicantes dialoguent avec un back-office par le protocole OCPP. La supervision doit au minimum permettre : le diagnostic à distance, le redémarrage d’un point bloqué sans déplacement, la gestion des accès, le pilotage de puissance, et l’export des sessions.

• Le pilotage dynamique de puissance mérite une attention particulière : il répartit la puissance disponible entre les bornes actives et évite un renforcement de raccordement. Sur un site tertiaire, éviter une augmentation de puissance souscrite pèse plus, année après année, que le prix du kWh rechargé.

3. Les données à publier

Pour les points de recharge ouverts au public, les données doivent être mises à disposition gratuitement : données statiques (localisation, caractéristiques techniques, conditions d’accès et de paiement) et données dynamiques (état de fonctionnement, disponibilité en temps réel, prix). En France, elles remontent vers le point d’accès national. Un format européen normalisé s’applique désormais à ces échanges.

• L’obligation incombe à l’aménageur, qui peut la déléguer à son opérateur. « Déléguer » ne veut pas dire « oublier » : demandez une confirmation écrite que vos points de charge sont déclarés et effectivement remontés. Un parc absent des cartes publiques est un parc que personne n’utilise.

4. Maintenance : préventif, curatif, et ce qui se voit venir

À cadrer dans le contrat

• Préventif : visite périodique, contrôle des protections, des connecteurs, des câbles et de l’étanchéité.
• Curatif : dépannage à distance d’abord, sur site ensuite, avec un délai contractuel.
• Prédictif : c’est la supervision qui le rend possible — baisses de puissance répétées, échauffements, erreurs récurrentes, pertes de communication, taux d’échec de sessions. Ces signaux précèdent la panne franche.

5. Pièges fréquents

• Mesurer la disponibilité déclarée par la borne, pas les sessions réellement abouties.
• Découvrir la puissance appelée par les bornes le jour du premier dépassement.
• Un parc multi-marques avec autant de back-offices que de fournisseurs, sans vue consolidée.
• Des données publiques jamais vérifiées après la mise en service.
• Un contrat de maintenance qui couvre la borne mais pas la connectivité, c’est-à-dire pas la panne la plus fréquente.
• Aucune clause de réversibilité sur les données de session.

6. Ce que Kursor fait

Inventaire des points de charge dans le même référentiel patrimonial que le reste du parc, suivi de la disponibilité et des sessions, alerte sur perte de communication et sur échecs répétés, rapprochement entre la consommation des bornes et le contrat du site, et ouverture d’intervention depuis l’alerte. Le pilotage de la charge reste dans le back-office ; le suivi de l’exploitation revient dans votre système.